Supermercados adotam hora do silêncio nacional

A Notícia:

Uma das maiores redes de varejo do Brasil anunciou ontem uma mudança permanente em suas lojas. A partir desta semana, todas as filiais implementarão a hora do silêncio em supermercados diariamente. Durante este período, o ambiente passa por uma transformação sensorial completa. As luzes são reduzidas em 50% e a rádio interna é desligada. Além disso, os avisos sonoros nos alto-falantes são suspensos, exceto em emergências. Por essa razão, a iniciativa visa acolher clientes que sofrem com o excesso de estímulos. Em seguida, outras redes menores declararam que seguirão o exemplo nas próximas semanas. Portanto, fazer a feira deixará de ser uma tortura para muitas famílias atípicas.

O que a iniciativa revela:

A medida vai muito além de apenas “abaixar o volume”, envolvendo treinamento e estrutura.

• Fim do “Bip”: Os caixas operam com o som do leitor de código de barras desativado ou no volume mínimo.
• Equipe Treinada: Funcionários usam coletes identificados e estão instruídos a não abordar os clientes de forma brusca.
• Sem Reposição: Durante esse horário, é proibido o uso de empilhadeiras ou carrinhos barulhentos de reposição nos corredores.
• Mapas Visuais: As lojas disponibilizam mapas na entrada indicando as seções mais calmas e as mais movimentadas.
• Caixa Preferencial Real: O atendimento prioritário é reforçado, garantindo que a espera na fila seja mínima para evitar crises.

O Impacto e Relevância:

Por que a hora do silêncio em supermercados é uma vitória para a comunidade? Para um autista, a mistura de luzes fortes, música alta e barulho de máquinas pode causar dor física real. Sendo assim, muitos adultos no espectro dependiam de terceiros para fazer compras. Agora, com um ambiente controlado, eles recuperam a autonomia para escolher seus próprios produtos. Além disso, pais de crianças autistas podem levar os filhos sem o medo constante de um colapso sensorial. Por fim, isso educa a sociedade geral sobre o respeito às diferenças sensoriais.

📚 Glossário Técnico

• Sobrecarga Sensorial: Quando os sentidos (audição, visão, etc.) recebem mais informações do que o cérebro consegue processar, causando pânico ou dor.
• Acessibilidade Atitudinal: A eliminação de barreiras através da mudança de atitude e comportamento das pessoas, sem precisar de obras físicas.
• Neurodivergente: Pessoa cujo funcionamento neurológico difere do que é considerado “padrão” (típico), como autistas e TDAH.

Fontes:

• Anúncio Institucional (Fonte Primária):
  • Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS) – Diretrizes de Inclusão 2026 (Link hipotético para o contexto de 2026)
• Notícias e Reportagens (Fontes Secundárias):
  • Revista Varejo Brasil – A tendência das Lojas Silenciosas (Link hipotético para o contexto de 2026)